Tato aplikace slouží jako podpora odstraňování problémů souvisejících s internetovým bankovnictvím. Pracovníci servisní linky internetového bankovnictví, popř. pracovníci firem, které byly bankou pověřeny zajišťováním podpory internatového bankovnictví (např. Banken DL Service Gesellschaft m.b.H.) - dále označování souhrnně jako „servisní linka“ - mohou rychle pomoci s řešením problému nahlédnutím na obrazovku vašeho počítače. Přenos dat probíhá prostřednictvím zabezpečeného internetového spojení.
 
Informace/Postup
 
Pokud jste tak již neučinili, kontaktujte servisní linku kdykoliv od pondělí do pátku (v pracovních dnech banky) od 8:30 do 16:30 hod. na telefonním čísle +420 387 717 153. 
Spusťte vzdálenou správu potvrzením právního upozornění a kliknutím na tlačítko „Spustit vzdálenou správu“. Poté následuje výzva ke sdílení aktuálního obsahu okna vašeho internetového prohlížeče. Potvrďte stisknutím „Ano“. V pravé části obrazovky se poté objeví číslo relace. Toto číslo prosím sdělte pracovníkovi servisní linky.  
 
V rámci vzdálené správy se neinstalují žádné programy. Není ani možné nepozorovaně a neoprávněně odstraňovat data z vašeho počítače. Spojení můžete kdykoliv ukončit.